最受用戶歡迎客服||單瑩：一個愛笑的女孩

更新時間：2019-05-15點擊次數(shù)：5642次

一花一世界，一樹一乾坤。佛家這句話道出了平凡的極致，告訴了我們?nèi)松某绺呔辰绫闶怯善椒驳讲黄椒?。作為一名客服人員，單瑩---一個笑起來露出兩個淺淺小梨渦的女孩，她入職中企電子商務(wù)也就是一年多的時間，雖沒有驚世駭俗的壯舉，但卻憑著對客戶的熱情、認真，在平凡崗位上恪盡職守、不斷超越，在工作上“秀”出了自己的精彩。

2019年度“4.21客戶表白日”的活動中，榮獲“最受用戶歡迎客服”亞軍。

愛笑的女孩，運氣都不差

單瑩，顯著的一個特點，就是她那燦爛笑容。她笑起來，很具親和力，讓人不自覺愿意和她接觸靠近。工作中，客服部總會遇到無法解決的難題。單瑩接手后，能夠在較短的時間內(nèi)，紛紛與其達成合作，客戶滿意度大大提升。

凡是與單瑩合作的客戶，對于她更多的評價就是笑容燦爛，親和力強，與單瑩合作，感覺特別放心、安心、開心。

工作中兢兢業(yè)業(yè)的單瑩，在努力做好自己本職工作的同時，還不斷學(xué)習(xí)，給自己充電，提升自己的崗位技能，積極幫助同事排憂解難?！半m然我個人能力有限，但或多或少還是能幫上大家一些小忙”。單瑩和大家互幫互助，共同進步，她始終把“愛崗敬業(yè)、共創(chuàng)價值”深深刻印在自己的腦子里，只有努力去做，才會發(fā)現(xiàn)工作中的樂趣；只有團結(jié)協(xié)作，才能創(chuàng)造更大的價值，進而提升我們的客戶的滿意度。

幸運來自于客戶的信任

客戶，在部分人看來就是我們的合作對象。但是單瑩并不這樣認為，她覺得客戶是我們的朋友，是我們一路前行道路上的戰(zhàn)友和伙伴。她時刻都站在用戶的角度，真心替他們著想。

還記得去年，單瑩有一次發(fā)燒到39度，請假在醫(yī)院就診。用戶不知情，打電話想要單瑩解決問題。單瑩二話不說，騎上電車直奔公司打開電腦......

部門經(jīng)理問她怎么不看病去，她笑著回答到：顧不上了，我要馬上解決客戶問題。多么簡單真誠的回答，這份負責(zé)任的態(tài)度，讓在場的每一位客服小仙女為之動容。

為了完成業(yè)績目標，每一位客服人員都卯足了勁。單瑩也是一樣。當(dāng)單瑩服務(wù)過的其中一位客戶得知后，二話不說，直接為單瑩轉(zhuǎn)賬數(shù)千元，助她達成當(dāng)月目標。單瑩感動得一塌糊涂，這該是怎樣的信任，才會如此鼎力相助。

單瑩說，作為客服，就是要時刻關(guān)注客戶效果、解決客戶問題。她熱愛工作，對客戶有耐心，對工作更負責(zé)，把這份分內(nèi)之事做得淋淋盡致。大多客戶提到單瑩時，都是伸出大拇指點贊。

崇尚生活，追求美好人生

單瑩是個多才多藝的女孩，每次公司組織活動的時候，都積極組織和參與。她能歌善舞，在公司年會上，自編自導(dǎo)舞蹈，帶領(lǐng)團隊贏得滿堂彩。她具有較強的演講天賦，曾在年會上為公司沙畫配音，字正腔圓、抑揚頓挫，很具感染力。

生活中，她還是個好媽媽。單瑩7歲的小女兒，乖巧聽話且愛笑，像足了媽媽。單瑩教孩子學(xué)會分享懂得協(xié)作，定期帶孩子出去認識花草蟲魚，了解大自然的無窮奧妙。

單瑩愛工作、愛生活，她就像個愛笑的天使般，為身邊的客戶、同事、親人帶來春天般溫暖，她是當(dāng)之無愧的“最受用戶歡迎客服”！